Politique d’expédition

Livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, en Colissimo suivi.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais de préparation

Votre commande est préparée et remise à La Poste sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

Destination	Mode	Délai après expédition	Frais
France métropolitaine	Colissimo suivi	2 à 3 jours ouvrés	4.95€
Belgique	Colissimo suivi	3 à 5 jours ouvrés	9.95€
Luxembourg	Colissimo suivi	3 à 5 jours ouvrés	10.95€

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Suivi de votre colis

Dès la remise du colis à La Poste, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement sur laposte.fr.

Réception

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et le colis est mis à disposition dans votre bureau de poste ou point retrait pendant 10 à 15 jours selon la destination. Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné.

Si un colis nous revient pour non-retrait, nous vous remboursons le montant des articles, déduction faite des frais de réexpédition engagés. Une nouvelle expédition est possible à vos frais.

Colis endommagé ou manquant

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. Si l'emballage est ouvert, mouillé ou visiblement abîmé, émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous sous 48 heures à ecomconic@gmail.com avec des photographies.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, nous ouvrons une enquête auprès de La Poste. Selon son issue, nous procédons au renvoi de votre commande ou à son remboursement intégral.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise physique du colis entre vos mains.

Retard de livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Passé ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.

Erreur d'adresse

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous immédiatement : nous pouvons corriger tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Une fois expédié, les frais de réexpédition liés à une adresse erronée restent à votre charge.